Légal · Dernière mise à jour le 29 mai 2026

Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Wastebins.ca (opérée par Wastebins Canada Inc., société constituée au fédéral) collecte, utilise, conserve et protège vos renseignements personnels. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) et les lois provinciales applicables, notamment la Loi 25 du Québec.

1. Renseignements collectés

Lorsque vous demandez une soumission, réservez une location, achetez une benne ou contactez la répartition, nous collectons : votre nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, courriel, la taille de benne et les dates de location que vous sélectionnez, et toute note de projet que vous fournissez. Pour les comptes commerciaux nous collectons aussi le nom de l'entreprise, votre rôle, et (si vous choisissez la facturation net-15) des références commerciales de base.

Les détails de carte de paiement ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Les transactions par carte passent par Stripe (Canada) Inc. et sont tokenisées au navigateur avant de nous atteindre. Nous conservons uniquement les 4 derniers chiffres et la marque pour rapprochement comptable.

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour : (a) livrer le service demandé (répartition, facturation, service client), (b) communiquer au sujet de votre commande (fenêtres de livraison, horaires de collecte, reçus de facture), (c) opérer les fonctions de sécurité et conformité de notre entreprise (notifications de dépassement de poids, suivis matériaux interdits), et (d) si vous y consentez, envoyer des courriels de service occasionnels au sujet de disponibilités saisonnières ou nouvelles ouvertures de dépôt.

3. Partage des données — et ce que nous ne ferons jamais

Nous partageons les renseignements seulement avec les fournisseurs opérationnels requis pour livrer le service : Stripe Canada (traitement paiement), Twilio (notifications SMS répartition), et nos opérateurs de dépôt (adresse de livraison et téléphone de contact). Chacun opère sous des ententes écrites de traitement de données.

Nous ne vendons, louons ou échangeons jamais vos renseignements à des courtiers de données, réseaux de génération de leads, ou plateformes publicitaires. Si nous sommes un jour acquis ou fusionnés, notre successeur sera lié par cette politique ou devra obtenir un consentement renouvelé.

4. Résidence et conservation des données

Les dossiers clients sont stockés dans des centres de données canadiens (primaire à Montréal, sauvegarde à Toronto). Les jetons de paiement Stripe sont traités sous leur option de résidence canadienne. Nous conservons les dossiers de commande pendant 7 ans pour satisfaire aux exigences de l'ARC, et les renseignements de contact pendant la durée de votre compte plus 24 mois après votre dernière transaction. Après ces périodes, les dossiers sont purgés de manière sécurisée.

5. Vos droits (Loi 25 et LPRPDÉ)

Vous avez le droit de : (a) accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, (b) demander la correction de données inexactes, (c) demander la suppression (sous réserve des obligations de conservation fiscale), (d) retirer votre consentement aux communications marketing non essentielles, et (e) déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, pour les résidents du Québec, de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à confidentialite@wastebins.ca avec votre courriel de compte et le type de demande. Nous répondons dans les 30 jours.

6. Témoins (cookies) et suivi

Nous utilisons des témoins de première partie strictement nécessaires pour la continuité de session (contenu du panier, progression de la soumission) et un seul témoin d'analytique de première partie pour les statistiques agrégées de pages vues. Nous n'utilisons pas de témoins de pistage inter-sites, de pixels publicitaires, ou d'empreintes digitales de tiers. Les signaux Do-Not-Track du navigateur sont respectés.

7. Modifications à cette politique

Les modifications matérielles seront affichées ici avec une date de mise à jour révisée et, pour les clients existants, envoyées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

8. Contact

Wastebins Canada Inc. · Bureau de la confidentialité · confidentialite@wastebins.ca · 1-888-663-2244. Adresse postale disponible sur demande.